Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 18. Mai 2026 · Konform mit EU-DSGVO & österreichischem DSG

1. Wer ist der Verantwortliche?

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 4 Z 7 DSGVO ist:

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur das, was nötig ist, um unsere Dienstleistung zu erbringen und zu verbessern.

2.1 Daten, die Sie uns direkt geben

• Kontaktdaten — Vorname, Nachname, E-Mail, Telefonnummer.
• Service-Adresse — Straße, Stiege/Stock/Tür, Postleitzahl, Stadt, Land, optionale Zugangshinweise.
• Buchungsdaten — gewähltes Paket, Datum, Uhrzeit, Häufigkeit, Dauer, Sonderwünsche, Equipment-Optionen.
• Zahlungsdaten — werden direkt von unserem Zahlungsanbieter verarbeitet; wir erhalten lediglich eine tokenisierte Referenz und das Ergebnis (erfolgreich/fehlgeschlagen).
• Freitextnachrichten — was Sie in Kontakt-, Besichtigungs- oder Angebotsformulare schreiben.

2.2 Daten, die wir automatisch erheben

• Technische Protokolldaten — IP-Adresse, Browser, Gerätetyp, Referrer, Zeitstempel. Dienen der Sicherheit und Missbrauchsvermeidung.
• Cookies & Speicher — siehe §5 unten.

3. Wofür wir Ihre Daten verwenden (Rechtsgrundlagen)

• Zur Abwicklung von Buchungen und Kontaktanfragen — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen).
• Zum Versand von Service-E-Mails (Buchungsbestätigungen, Erinnerungen, Nachfragen zur Reinigung) — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, z. B. Rechnungsstellung und Buchhaltung nach österreichischem Steuerrecht — Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Zur Aufrechterhaltung der Sicherheit der Website sowie zur Vermeidung von Betrug, Missbrauch und Spam — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem funktionierenden, sicheren Service).
• Zur Messung der allgemeinen Nutzung mit anonymer Analyse — nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

4. An wen wir Daten weitergeben

Wir geben nur das Notwendigste weiter, und nur an Empfänger, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind und mit denen ein DSGVO-konformer Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) besteht:

• Die zugewiesene Reinigungskraft — erhält Ihren Namen, die Service-Adresse und die für die Reinigung relevanten Buchungsdaten.
• Hosting-Anbieter — betreibt die Server der Website.
• E-Mail-Anbieter — versendet transaktionale E-Mails in unserem Auftrag.
• Zahlungsanbieter — wickelt Karten-, SEPA- und Sofort-Überweisungs-Zahlungen ab.
• Steuerberater und Behörden — wenn gesetzlich erforderlich.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht an Werbenetzwerke weiter.

5. Cookies & Tracking

Wir verwenden folgende Kategorien von Cookies / lokalem Speicher:

• Unbedingt erforderlich — hält Ihre Buchungssitzung aktiv und merkt sich Ihre Cookie-Auswahl. Diese sind immer aktiv; keine Einwilligung erforderlich.
• Analyse (Opt-in) — anonyme, aggregierte Zählung, welche Seiten besucht werden. Wird nur geladen, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen.
• Marketing (Opt-in) — derzeit nicht im Einsatz. Vorbehalten für künftiges Re-Targeting; wird nur mit ausdrücklicher Einwilligung geladen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Browser-Speicher für diese Seite löschen — beim nächsten Besuch erscheint der Cookie-Banner erneut.

6. Wie lange wir Daten speichern

• Buchungs- und Rechnungsdaten — 7 Jahre, zur Einhaltung der österreichischen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten (§ 132 BAO).
• Kontakt- und Besichtigungsanfragen — bis zu 24 Monate nach Ihrer letzten Kontaktaufnahme, anschließend gelöscht oder anonymisiert.
• Server- und Sicherheitsprotokolle — bis zu 90 Tage.
• Cookie-Einwilligung — bis zu 12 Monate (lokal im Browser gespeichert).

7. Internationale Übermittlungen

Unsere Infrastruktur und unsere Auftragsverarbeiter befinden sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Sofern ein Auftragsverarbeiter unvermeidbar Daten außerhalb des EWR übermittelt, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 DSGVO) und treffen — wo erforderlich — zusätzliche Schutzmaßnahmen.

8. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben — kostenlos — das Recht auf:

• Auskunft über Ihre Daten (Art. 15);
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16);
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17), vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten;
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18);
• Datenübertragbarkeit (Art. 20);
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21);
• Jederzeitigen Widerruf einer Einwilligung — ohne die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung zu berühren (Art. 7 Abs. 3).

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie an 2gether2shine@gmx.at. Wir antworten innerhalb eines Monats.

9. Sicherheit

Wir verwenden TLS-Verschlüsselung für den gesamten Datenverkehr zur und von der Website, halten unsere Software aktuell und beschränken den internen Zugriff auf personenbezogene Daten streng nach dem Need-to-know-Prinzip. Kein System ist vollständig sicher, aber wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und informieren Sie sowie die zuständigen Behörden — sofern gesetzlich erforderlich — über jede Datenpanne, die Sie betrifft.

10. Kinder

Unser Service richtet sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 14 Jahren. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese löschen können.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unser Service oder die Rechtslage ändert. Die aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite verfügbar; das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt überarbeitet wurde.

12. Kontakt & Beschwerden

Bei Fragen zum Datenschutz schreiben Sie an 2gether2shine@gmx.at. Sind Sie der Meinung, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet haben, haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde einzureichen: