Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zuletzt aktualisiert: 18. Mai 2026 · Es gilt österreichisches Recht

1. Geltungsbereich & Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für jede Buchung, die über 2gether2shine.at mit der 2gether2shine GmbH, Wien, Österreich („wir“, „uns“, „2gether2shine“) abgeschlossen wird. Sie gelten gegenüber der buchenden Kundin / dem buchenden Kunden („Sie“, „der Kunde“).

Mit dem Absenden einer Buchung, einer Anfrage für eine kostenlose Besichtigung oder der Nutzung einer Funktion der Website bestätigen Sie, dass Sie diese AGB sowie unsere Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert haben.

2. Wie eine Buchung zum Vertrag wird

Die auf der Website dargestellten Leistungen, Preise und Termine stellen eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar — kein verbindliches Angebot. Ein Vertrag kommt erst zustande, sobald wir eine schriftliche Buchungsbestätigung (per E-Mail) für den gewünschten Termin und Service versenden. Bis dahin können wir eine Buchung nach eigenem Ermessen ablehnen — etwa wenn am gewünschten Termin keine Reinigungskraft in Ihrer Region verfügbar ist.

3. Leistungen & Verhältnis zur Reinigungskraft

2gether2shine betreibt eine Plattform, die Kundinnen und Kunden mit selbstständigen, geprüften Reinigungskräften („Reinigungskräfte“) zusammenbringt. Die Reinigung wird zum bestätigten Termin und innerhalb des bestätigten Zeitfensters durchgeführt.

• Jede Reinigung wird von einer Reinigungskraft erbracht, sofern in der Buchung nicht ausdrücklich etwas anderes vermerkt ist.
• Die angegebenen Dauern beruhen auf vergleichbaren Wohnungen üblicher Größe; die tatsächliche Einsatzdauer kann je nach Zustand und Inventar abweichen.
• Sofern Sie nicht die Option „Equipment durch Reinigungskraft“ buchen, stellen Sie alle Reinigungsmittel (Tücher, Sprays, Staubsauger, Mopp etc.) bereit.

4. Preise, Anzahlungen & Bezahlung

Alle Preise auf der Website verstehen sich in Euro (€) und beinhalten — soweit anwendbar — die österreichische Umsatzsteuer. Stundenpreise gelten pro Reinigungskraft und pro Stunde.

• Bei Einmal-, Tiefen-, Auszugs- und Last-Minute-Reinigungen wird der Preis der ersten Stunde bei Buchung als nicht erstattbare Anzahlung fällig (vorbehaltlich der Stornoregelung in §5 und des Widerrufsrechts in §6).
• Der Restbetrag wird nach Durchführung der Reinigung in Rechnung gestellt.
• Für Büro- und Fitnessstudio-Reinigungen werden die Zahlungsbedingungen vor Leistungsbeginn schriftlich vereinbart.

5. Stornierung & Terminverschiebung

• Kostenfrei — bei Stornierung oder Terminverschiebung mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Beginn.
• 50% des Buchungswerts — bei Stornierung weniger als 24 Stunden, jedoch mehr als 2 Stunden, vor dem geplanten Beginn.
• 100% des Buchungswerts — bei Stornierung innerhalb der letzten 2 Stunden vor Beginn oder wenn die Reinigungskraft zum vereinbarten Zeitpunkt keinen Zutritt erhält (kein Schlüssel, niemand öffnet, falsche Adresse).

Stornierung oder Terminverschiebung per E-Mail an 2gether2shine@gmx.at oder via WhatsApp unter +43 664 99618016.

6. Widerrufsrecht (Fernabsatzverträge)

Sind Sie Verbraucher im Sinne von § 1 KSchG, steht Ihnen bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu.

Verlangen Sie ausdrücklich, dass die Reinigung innerhalb dieser 14-Tages-Frist erbracht wird — etwa durch eine Same-Day- oder Next-Day-Buchung — erlischt Ihr Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Reinigung (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). Bei teilweise erbrachten Reinigungen ist ein anteiliges Entgelt zu zahlen.

7. Zufriedenheitsgarantie & Beanstandungen

Sollten Sie mit etwas nicht zufrieden sein, melden Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Reinigung per E-Mail mit einer kurzen Beschreibung und — wenn möglich — Fotos. Wir reinigen die betroffenen Stellen kostenfrei nach oder erstatten — nach unserer Wahl — den darauf entfallenden Anteil des Preises. Dies gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten und ersetzt diese nicht.

8. Haftung & Versicherung

2gether2shine und unsere Reinigungskräfte sind für während einer Reinigung schuldhaft verursachte Schäden versichert. Wir haften — im Rahmen des österreichischen Rechts — für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf den Wert der betroffenen Buchung beschränkt; ausgenommen sind Personenschäden.

Bitte weisen Sie vor Reinigungsbeginn auf besonders empfindliche oder wertvolle Gegenstände hin (z. B. Antiquitäten, Elektronik, Marmor). Vorbestehende Schäden, gewöhnliche Abnutzung sowie Schäden, die erst nach der Reinigung sichtbar werden, sind nicht gedeckt.

9. Zutritt, Schlüssel & Sicherheit

Sie sind dafür verantwortlich, der Reinigungskraft zum vereinbarten Zeitpunkt einen sicheren und rechtzeitigen Zutritt zur Liegenschaft zu ermöglichen. Übergebene Schlüssel werden anonym aufbewahrt und am Ende der Geschäftsbeziehung zurückgegeben. Wir können die Durchführung einer Reinigung verweigern, wenn die Liegenschaft nicht sicher ist (z. B. schwere Biogefährdung, Schädlingsbefall, bauliche Schäden) oder wenn eine dritte Person vor Ort sich gegenüber der Reinigungskraft bedrohlich verhält.

10. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß DSGVO und österreichischem Datenschutzgesetz. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit anpassen, etwa um Änderungen unseres Service oder der Rechtslage abzubilden. Für eine Buchung gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

12. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Auf diese AGB und auf jeden darunter abgeschlossenen Vertrag findet österreichisches Recht Anwendung — unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich gelten die gesetzlichen Zuständigkeits- regelungen (insbesondere § 14 KSchG). In allen anderen Fällen ist ausschließlich das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig.

Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet — und grundsätzlich nicht bereit —, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Kontakt